最早發展會員制的藥妝龍頭屈臣氏，推出寵i會員卡已滿10年，目前會員人數已達約520萬人，屈臣氏台灣總經理弋順蘭表示，目標2020年藥衝刺會員人數達600萬，屆時店數將達620店，目前全台共有560家門市，全年目標則是575店。
弋順蘭指出，平均全台每4人就有1人是會員，且新進會員中25歲以下佔比逾4成，超過8成的業績來自於寵i會員，且21~35歲會員消費能力最強，業績貢獻近4成，因此接下來仍會帶給會員更多耳目一新的優惠與活動。
弋順蘭說，屈臣氏推出電子商務已經數年，接下來要推出2.0版的App以及LINE官方帳號，本月就會分別上線，並要鼓勵消費者將實體卡要轉換為虛擬卡，「以前忘記帶實體卡片只能報電話，但只可以累積點數不能折抵現金，而虛擬卡片綁定App就不會有這個問題。」
弋順蘭也說，目前第1波App功能希望加強行動支付，年底的第2波就規劃要推出自有的電子錢包「Watson’s Pay」，也會是屈臣氏全球第1個推電子錢包的市場，而後才會擴展到其他國家。
對於今年上半年營運，弋順蘭透露，表現相當不錯，有接近10%的年增率。她也說，2016年起陸客減少，因此對於本地會員經營的更加深入，除了促銷優惠外，體驗活動也更多，會員的反饋也相當正面。