衛生署公布100年自殺防治熱線統計結果，發現有二成民眾把「1995」生命線，當成「1999」市民熱線來打，佔用了不少資源，呼籲民眾應該正確有效的利用自殺防治熱線，讓有需要的民眾可以得到即時的協助。(吳霈蓁報導)
為推動全面性自殺防治策略，衛生署從95年設置0800-788-995安心專線，並從98年起結合台北市生命線，開辦以後，服務量逐年增加，顯示安心專線愈來愈能發揮自殺防治功能。衛生署安心專線、台北市生命線主任江文賢表示，100年撥打安心專線求助的民眾共有6萬8千人次，而1995台北市生命線去年共服務了2萬多人次，總計去年共服務九萬人次，包括572件正在自殺事件，不過，其中有二成民眾誤把市民熱線打成生命線，也有三成民眾不斷重覆佔線，其中有一名男性更是平均一天打了二到三通，一年共打了八百多通，造成話務人員不少困擾。江文賢說：「很多人正在吞藥、或是正在燒炭準備自殺時，其實他們是會猶豫的，這時他們能打的電話，就只有這種24小時的安心專線。」
江文賢表示，100年處理危機干預572件正在自殺案件中，這些民眾最主要的困境是和精神疾病或家庭因素有關，也發現有一成民眾，當發現身旁有人有自殺意圖時，會很熱心的打生命線進來通報，他呼籲，意圖自殺者其實會在生活中透露一些訊息，如果發現身旁親友情緒變化大、或是透過言語、臉書、訊息，透露任何有關輕生的異狀，應主動介入關心，以避免憾事發生。